家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,產(chǎn)品生命周期短、型號(hào)更新快,銷(xiāo)售渠道復(fù)雜(線(xiàn)上線(xiàn)下、直營(yíng)代理并存),且對(duì)售后服務(wù)響應(yīng)速度和配件管理要求極高。這些特性直接帶來(lái)了顯著的管理痛點(diǎn):庫(kù)存極易積壓或斷貨,成本核算困難(特別是多型號(hào)、小批量生產(chǎn)),渠道竄貨難管控,生產(chǎn)與銷(xiāo)售計(jì)劃脫節(jié),售后跟蹤效率低、客戶(hù)滿(mǎn)意度下滑。傳統(tǒng)的管理方式或通用型ERP往往力不從心,選型必須緊扣這些行業(yè)特性。