外賣(mài)補(bǔ)貼大戰(zhàn)“停火” 行業(yè)回歸理性競(jìng)爭(zhēng)

經(jīng)歷了一段時(shí)間激烈的“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”后，8月1日，美團(tuán)、淘寶閃購(gòu)聯(lián)合餓了么、京東三大外賣(mài)平臺(tái)先后發(fā)聲，承諾規(guī)范促銷(xiāo)行為，抵制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，這一舉動(dòng)標(biāo)志著喧囂一時(shí)的外賣(mài)大戰(zhàn)或迎來(lái)終結(jié)，行業(yè)開(kāi)始向理性競(jìng)爭(zhēng)回歸。

外賣(mài)行業(yè)發(fā)展至今，早已成為大眾日常生活不可或缺的一部分，為消費(fèi)者提供便利的同時(shí)，也為商家開(kāi)拓了新的銷(xiāo)售渠道。

然而，近段時(shí)間外賣(mài)平臺(tái)之間的“0元購(gòu)”等內(nèi)卷式補(bǔ)貼行為，損害的不僅是商家的利益，也對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)、騎手權(quán)益以及行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展造成負(fù)面影響。從短期看，平臺(tái)大規(guī)模補(bǔ)貼確實(shí)能一定程度刺激消費(fèi)，帶動(dòng)商家線(xiàn)上訂單增長(zhǎng)。

但深層次看，“極端補(bǔ)貼”的弊端已逐漸顯現(xiàn)。一方面，商家為獲取流量參與補(bǔ)貼活動(dòng)，不得不壓縮利潤(rùn)空間，甚至陷入“賠本賺吆喝”的境地；而線(xiàn)上訂單激增后，員工負(fù)荷陡增卻難獲額外報(bào)酬；更有部分商家為控制成本降低食材標(biāo)準(zhǔn)，直接損害消費(fèi)者權(quán)益。這些問(wèn)題不僅影響餐飲商家的生存發(fā)展，更會(huì)破壞整個(gè)行業(yè)生態(tài)。另一方面，過(guò)度補(bǔ)貼競(jìng)爭(zhēng)擾亂了市場(chǎng)正常秩序，可能加劇不公平競(jìng)爭(zhēng)，形成劣幣驅(qū)逐良幣的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

面對(duì)這一局面，監(jiān)管部門(mén)迅速行動(dòng)。7月18日，市場(chǎng)監(jiān)管總局約談餓了么、美團(tuán)、京東三家外賣(mài)平臺(tái)，要求相關(guān)平臺(tái)企業(yè)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，落實(shí)主體責(zé)任，進(jìn)一步規(guī)范促銷(xiāo)行為，理性參與競(jìng)爭(zhēng)。這一舉措如同一劑良藥，為當(dāng)前過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的外賣(mài)市場(chǎng)“降溫”。

如今，三大平臺(tái)集體承諾抵制惡性競(jìng)爭(zhēng)，為行業(yè)發(fā)展帶來(lái)了積極信號(hào)。美團(tuán)表示將嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)，杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為；淘寶閃購(gòu)與餓了么聯(lián)合發(fā)文，明確表態(tài)抵制惡性競(jìng)爭(zhēng)，保障商家實(shí)收與盈利空間，不做大規(guī)模“0元購(gòu)”等非理性促銷(xiāo)活動(dòng)；京東則強(qiáng)調(diào)堅(jiān)決杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，抵制“0元購(gòu)”等惡性補(bǔ)貼，搭建簡(jiǎn)單透明的補(bǔ)貼機(jī)制，讓商家自主經(jīng)營(yíng)和參與促銷(xiāo)活動(dòng)。這些承諾體現(xiàn)了平臺(tái)對(duì)行業(yè)問(wèn)題的反思，也顯示出回歸理性競(jìng)爭(zhēng)的決心。

然而，承諾僅是起點(diǎn)，如何將其切實(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，才是各方關(guān)注的核心。這要求平臺(tái)從根本上轉(zhuǎn)變競(jìng)爭(zhēng)邏輯，摒棄對(duì)補(bǔ)貼的過(guò)度依賴(lài)，回歸理性競(jìng)爭(zhēng)軌道——將重心放在技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化上：比如通過(guò)優(yōu)化配送算法提升效率、縮短配送時(shí)長(zhǎng)，同時(shí)完善騎手權(quán)益保障機(jī)制；加強(qiáng)食品安全全鏈條監(jiān)管，讓消費(fèi)者吃得安心；為商家提供更多的營(yíng)銷(xiāo)工具、數(shù)據(jù)分析等服務(wù)，幫助商家提升經(jīng)營(yíng)能力和盈利能力等。

從宏觀視角看，外賣(mài)行業(yè)作為連接商家與消費(fèi)者的重要紐帶，其健康發(fā)展對(duì)拉動(dòng)消費(fèi)、促進(jìn)就業(yè)意義重大。隨著外賣(mài)平臺(tái)集體抵制惡性競(jìng)爭(zhēng)，相信行業(yè)將迎來(lái)新的發(fā)展契機(jī)。唯有建立在公平競(jìng)爭(zhēng)、互利共贏基礎(chǔ)上的行業(yè)生態(tài)，才能激發(fā)市場(chǎng)活力，推動(dòng)行業(yè)持續(xù)創(chuàng)新，進(jìn)而為消費(fèi)者、商家和騎手創(chuàng)造更多價(jià)值，實(shí)現(xiàn)多方共贏。